2008年6月19日，沐浴着時代的東風，一條藍綠相間的絲帶飄落在中原大地，民生銀行的種子自此在這裡扎根破土，茁壯成長。13年來，民生銀行鄭州分行始終堅守“服務大眾，情系民生”初心使命，緊扣河南經濟社會發展脈搏，根植實體經濟，立足普惠金融，服務網點從無到有，業務規模從小到大，走出一條質量、效益、穩健的發展之路，成為河南金融領域一張靚麗的名片。

　　這家銀行在自身發展的過程中，如何實現與河南省經濟社會發展同頻共振？如何服務民營經濟、融入地方經濟發展？對於下一步的經營發展又有什麼構想和規劃？日前，對於河南日報提出的問題，該行行長肖鵬進行了解答。

　　問：肖行長，您好！自民生銀行鄭州分行2008年成立以來，與河南經濟社會的發展始終緊密地聯系在一起。請您總結一下13年來鄭州分行發展的整體情況。

　　答：這13年，民生銀行經歷了現象級的創業期，高速發展的擴張期，也經歷了艱難的調整期，我們邁出的每一步都充滿了挑戰。民生銀行鄭州分行始終圍繞省委、省政府關心關注的重點領域，將自身發展與河南省經濟社會的發展緊緊相連，充分發揮民生銀行體製機製優勢，服務地方經濟、服務中小微企業、服務百姓民生。截至2021年5月末，分行累計支持地方經濟發展資金超過1.1萬億元，服務企業客戶7000餘家，個人客戶280萬戶。

　　近年來，民生銀行鄭州分行積極融入地方經濟發展大局，參與地方債投資。累計投資河南省地方政府債券超過345億元，累計承銷河南省內企業的銀行間債務融資工具金額611億元，近期還主承銷了河南省首單“鄉村振興”債務融資工具5.5億元。通過地方政府專項債為全省穩投資、擴內需、補短板、促發展提供有力支撐，有效降低了河南省政府的融資成本。

　　同時，多措並舉服務實體經濟。通過創新融資方式，提供“融資+融智+財富管理”的綜合化金融服務方案。以短期融資券、信托、資管計劃等方式在河南省重點企業和重點產業發展領域累計提供融資支持近千億元，對河南省各類融資主體盤活存量資產、拓寬融資渠道作出了重要貢獻。

　　問：肖行長，您來到河南已經半年多時間，具體抓了哪些主要工作？

　　答：一是全面落實總行新一屆董事會提出的發展理念和河南銀保監局推動股份製銀行高質量發展要求，明確分行改革發展方向和定位。

　　分行緊緊圍繞2021年民生銀行總行經營工作會議精神，充分認識當前銀行業務面臨的經營發展挑戰，堅決貫徹落實總行黨委和董事會的新理念、新改革、新要求，積極擁抱改革、參與改革，以改革解決問題、引領發展，踐行“民營企業的銀行、數字金融的銀行、一體經營的銀行和管理精細的銀行”發展戰略，強化基礎客群培育與建設，轉變公司業務拓展邏輯，堅定機構業務推動決心，加大零售業務改革力度，全力打造公司、機構、零售三大存款持續增長引擎。同時，分行經營發展牢牢抓住工作主線，樹立高質量發展“五位一體”發展理念，明確差異化市場定位堅持內涵式發展道路，通過科學規劃機構布局提昇服務效能，在優化業務結構提昇科技水平和組織效能上狠下功夫，堅定河南銀保監局推動股份製銀行高質量發展工作相關要求。

　　二是全面加強黨的領導，強化黨建引領作用，完善家園文化體系，提昇分行凝聚力、戰鬥力。

　　堅持從嚴治黨，不斷夯實黨的建設。將黨建作為“一把手”工程，增強“四個意識”，堅定“四個自信”，做到“兩個維護”，扎扎實實學習貫徹黨的十九屆五中全會精神，全面啟動黨史學習教育；推進從嚴治黨主體責任落實，建立黨委統一領導，一把手負總責，分管領導具體負責，全體黨員廣泛參與的網格化黨建責任體系；健全分行黨支部工作製度，全面完成黨支部標準化、規范化建設，充分發揮基層黨支部戰鬥堡壘作用；高度關注幹部員工思想動態，積極打造廉潔文化，強化廉潔從業意識。

　　以人為本，打造有溫度的家園文化體系。堅持行務公開，重大事項向全行公開，打造透明公正的管理氛圍；開展行長與員工面對面座談，與各條線業務骨幹、普通員工座談，傾聽全體員工關於業務、企業文化、職業發展等方面的訴求，並及時解決問題；開展豐富多彩的文化活動，打造多樣化、有溫度、高質量的家園文化，切實提昇員工幸福感和歸屬感。

　　三是時刻以發展為首要任務，堅持在發展中解決問題。

　　回歸銀行業本源，推動存貸款規模穩步增長。面對日益復雜的經營環境，分行上下共同努力，截至2021年5月末，各項存款餘額969.49億元，較年初增加253.71億元；在股份製同業排名第4位，較年初上昇2個位次，新增額在同業間均排名第1位；各項貸款餘額1024.42億元，較年初增加94.65億元；貸款餘額在股份製同業排名第4位，新增額在股份製同業排名第3位。

　　聚焦客群拓展，夯實業務發展基礎。公司客群收入保持增長，客群經營模式持續優化，對戰略客戶的服務水平不斷提昇；平臺項目建設有所突破，批量化獲客模式漸入佳境。零售客群基礎進一步夯實，客戶覆蓋面進一步提昇，對於小微客群的服務綜合化初見成效。

　　緊扣國家戰略導向，搶佔發展製高點。分行緊跟國家產業政策，牢牢抓住河南省經濟轉型昇級中的戰略機遇，抓住2021年醫療衛生建設、新基建、資本市場、碳中和、鄉村振興等市場機遇，分行積極落實總行綠色金融發展戰略，專題部署全國碳排放交易市場的成員企業營銷工作，製定營銷指引和營銷策略，促進綠色金融業務的長遠發展。

　　加強產品運用，提昇綜合服務能力。深入挖掘大消費、大基建、工程機械、建築施工、醫藥及大宗商品等行業內核心企業合作機會；加快發展結算與現金管理產品，成功落地分行首筆內保內貸融資性保函業務，進一步拓寬分行客戶的融資渠道；進一步支持分行戰略客戶深度開發，形成客戶綜合化金融服務方案，進一步提昇客戶使用體驗。

　　四是牢固樹立“合規經營就是核心競爭力”的理念，堅定走好穩健可持續發展道路。

　　強化合規問責約束。分行黨委堅持嚴字當頭，把紀律和規矩挺在前面，對於突破底線、越過紅線、觸碰高壓線的人員，一律從嚴從重處理，在全行營造守紀律、講規矩的良好氛圍。

　　加大合規檢查頻次和力度。組織反洗錢專項檢查、基層網點飛行檢查、徵信業務檢查、小微評審業務檢查、非法集資行為專項排查、員工異常行為排查等工作，對檢查中發現的屢查屢犯的問題堅決從快從重處理。

　　加強合規文化和製度建設。不斷完善合規經營製度、流程、系統、機製等，將合規經營理念貫穿經營發展全過程、各環節，持續加強合規文化建設，提高全員依法合規經營意識和風險防范能力，形成不敢違、不想違、不能違的良好生態。

　　五是以“管理建設提昇年”活動為抓手，推動分行精益管理效能提昇。

　　搭建敏捷組織體系。以行領導常態化調研、經營分析例會製度為基礎，公司、零售、機構三大條線敏捷小組為擴充，建立完善分行敏捷響應機製，有效增強市場員工業務拓展信心。

　　增強考核導向作用。根據“市場業績檢驗發展成果、市場業績決定考核結果、市場業績決定分配成果”的考核文化，開展考核評價工作；鼓勵全體員工努力拼搏，勇創佳績。

　　完善資源分配機製。堅持市場導向，全面優化財務資源配置，將資源配置持續向高貢獻、高價值的市場和核心專業人才傾斜，激發市場人員競爭意識。

　　六是大力實施“人才興行”工程，人才引進、內部培養工作卓有成效。

　　對外加大精英人才引進力度。今年年初，分行啟動了“高端人才引進計劃”，對特別優秀的人才，建立綠色招聘通道，相信這些人才必將在分行經營發展中發揮關鍵帶動作用，成為分行穩中向好發展的重要支撐。

　　對內加速員工成長成才。新一屆分行黨委班子成立以來，已開展公開競聘11場，提拔、錄用相應人才39人。新聘任人員極大夯實了分行市場團隊，公平公開公正的競爭文化，風清氣正的管理文化也得到了員工普遍認可。

　　問：中國民生銀行是中國第一家由民營資本發起設立的股份製商業銀行。當前，不少民營企業尤其是小微企業反映融資難，那麼請問民生銀行鄭州分行在支持民營和小微企業方面有什麼舉措和獨到的做法？

　　答：中國民生銀行與民營企業同根同源，與小微企業共生共榮，小微金融目前已經成為民生銀行的核心競爭力和品牌優勢。2020年，民生銀行對公貸款中近三分之二都投放給了民營企業，小微貸款餘額超過5000億元。截至2021年5月末，鄭州分行小微貸款累計投放超過1600億元，服務小微客戶3萬餘戶。民生銀行憑借服務民企的經驗和專業優勢，已經在客群分層服務、產品體系建設、內部資源傾斜、加大考核力度等方面建立了多重機製保障。

　　一是優化續授信流程，緩解小微企業“續貸難”。針對疫情對小微企業經營影響，加大無還本續貸業務發放比例，減輕小微企業還本金的壓力。同時進一步簡化續授信手續，無縫解決客戶的用款需求，為客戶降低綜合成本。二是創新抵質押形式，化解貸款申請“擔保難”。依賴強大的后臺數據與科技系統加強線上金融服務，加大線上融資產品的推廣力度，積極優化申請流程，提昇融資效率及貸款辦理的便捷性。三是落實減費讓利，綜合運用多種舉措降低小微企業融資成本。積極優化調整貸款利率、調整貸款還款方式及變更還款計劃等業務流程，大大提昇了受理效率。截至5月31日，我行小微信貸利率較年初下降0.64%，累計較疫情前下調小微貸款利率2.27%。繼續對受疫情影響客戶實行延期付息、主動續授信、調整還款期限等多種措施，對小微貸款做到了“應延盡延”，緩解小微企業資金壓力。四是豐富授信產品，服務更廣泛的小微企業群體。持續優化產品體系，通過差異化定價、多樣化還款方式、差異化授信，采用高抵、保證、信用等方式進一步優化產品組合。五是積極主動對接，確保金融服務效率全面提昇。通過“互聯網+不動產抵押登記”，優化電子權證辦理流程，全面提昇金融效率，提昇客戶服務體驗。與河南省稅務局合作，共同搭建“銀稅互動”便民金融服務平臺，為客戶進一步提供高效、便捷、優質的融資體驗。

　　問：肖行長，在您來到河南后，我們也注意到民生銀行鄭州分行近期發生的明顯變化，您能闡述一下您的思路和想法嗎？

　　答：2020年11月，我從青海來到河南，到任后，我對河南省情做了深入研究，對分行發展狀況也進行了充分調研。對於如何更好貫徹落實民生銀行總行“民營企業的銀行、數字金融的銀行、一體經營的銀行、精細管理的銀行”四個定位和“以客戶為中心”“為客戶創造價值”的經營理念，我們進行了深入思考。為了統一思想認識，推動分行各項工作穩步健康發展,分行達成了“十項共識”，具體說有十個方面：

　　推行黨建引領、從嚴治行、行務公開、風清氣正、凡事有態度的管理文化。（二）推行以領先者為榮、以敬業者為本的價值文化。（三）推行人際關系簡單化、復雜事情簡單辦、簡單事情快速辦的效率文化。（四）推行道路千萬條、合規第一條，業務千萬件、風險是底線的合規文化。（五）推行所有資源向一線市場人員、向分行貢獻人員傾斜的分配文化。（六）推行人才立行、人才興行、以人為本的團隊文化。（七）推行一線對外特別能戰鬥、二線對內特別能服務的分工文化。（八）推行能者上、平者讓、庸者下、不唯年齡、不唯資歷的用人文化。（九）推行市場業績檢驗發展成果、市場業績決定考核成果、市場業績決定分配成果的考核文化。（十）推行創新驅動、努力拼搏、事在人為、與員工共榮共生的發展文化。

　　通過推行這“十項共識”，分行將持續打造“十項工程”。具體說，一是實施存款立行工程，打造持續增長三大引擎，強化基礎客群培育與建設，轉變公司業務拓展邏輯、提高市場競爭力。二是實施增收富行工程，提昇利潤中心價值貢獻。三是實施文化強行工程，凝聚經營發展強大動力。四是實施人才興行工程，營造競相成才發展氛圍。五是實施服務優行工程，增強二線部室服務質效。六是實施合規治行工程，貫徹監管總行規章製度，加強合規管理體系建設、加強合規檢查隊伍建設、做好監管評級提昇。七是實施風控健行工程，提高全面風險管理能力，加快問題資產清收進度，持續優化完善全面風險管理體系。八是實施考核利行工程，重塑激勵分配體系機製。九是實施管理固行工程，促進內部管理效能提昇。十是實施理念創行工程，打造區域主流標桿銀行。  通過“十項共識”“十項工程”，民生銀行鄭州分行的目標是挺進區域主流標桿銀行。具體來說，一是從政府角度看，主流標桿銀行業務發展應當符合政府預期的創新模式，能夠圍繞政府關注的重大項目提供金融支持，對區域經濟社會發展作出積極貢獻。二是從監管角度看，需要做到合規經營、良性發展，能夠嚴格按照監管部門的政策導向開展各項業務，形成正向引導效應。三是從總行角度看，需要做到價值成長，特色發展。業務發展不應單純追求做大做全，要結合本地情況作出符合分行實際的特色、優勢業務，在守住風險底線的前提下，不斷發展壯大。四是從客戶角度看，需要專業高效做好金融服務，能夠根據客戶多元化金融需求匹配相適應的產品，幫助客戶節約成本、提高收益，實現投入產出最大化。五是從市民角度看，需要的是方便快捷、能夠提供優質服務的銀行，要在廣大金融消費群體當中形成良好的服務體驗，具有較高的品牌美譽度。六是從員工角度看，一家主流標桿銀行應當成為讓員工感到有溫度、能依靠、可寄托的精神家園，員工能視分行為個人發展的事業平臺，願與分行共同創造價值，共同分享成果。

　　問：請問一下肖行長，接下來的工作是怎麼規劃的？

　　答：我們將首先做好三個方面的工作：一是圍繞河南省“十四五”規劃，緊緊把握區域發展歷史機遇，找準金融服務重點，強化金融服務功能，做好河南省重點領域、重點項目金融服務；加快分行經營轉型和結構調整，堅持“商行+投行+交易銀行”的服務模式，“融資+融智+財富管理”的綜合化金融服務方案，以創新的金融產品和多元化的金融服務，支持實體經濟、服務人民生活，支持河南經濟高質量發展。

　　二是圍繞河南區域經濟特點，圍繞場景、生態、技術、體製建設開放、合作、共贏的金融生態圈，讓金融服務更加普惠、更加智慧、更加便捷，為更多客戶提供更好的金融服務。不斷提高小微企業、民營企業的貸款可獲得性和投入力度，力爭成為民營企業、小微企業金融服務的標桿銀行。

　　三是堅持“以客戶為中心”，不斷優化完善網點布局，踐行“精心服務、創造價值”的服務理念，積極創新個人金融產品和服務，堅定不移地發展好零售業務，持續進行金融科技創新，大力開展電子銀行、直銷銀行業務，打造網絡化、數字化、智能化的金融服務平臺，為河南人民提供更方便快捷的金融服務，提高市民金融服務可得性和體驗感。

　　問：最后，請問肖行長還有什麼想對大家說的？

　　答：我們未來要做好五方面的工作：

　　一是將緊密圍繞河南省委、省政府的中心工作，以獨有的民營體製、靈活的經營機製和專業的服務水平，全力支持地方經濟工程建設與重點項目落地，為河南建設經濟強省貢獻“民生力量”。

　　二是將堅決落實河南銀保監局推動股份製銀行高質量發展實施要求，扎實推進分行業務和經營管理工作向好發展，走好高質量發展之路，為河南銀行業再創輝煌提供“民生智慧”。

　　三是將積極落實總行新一屆董事會提出的發展理念，凝心聚力謀發展，改革轉型促提昇，推行十項共識，打造十項工程，在危機中孕育新機，於變局中開創新局，奮力開創民生銀行鄭州分行經營發展新局面，真正使得鄭州分行成為區域內和系統內“民生標桿”。

　　四是我們每一個鄭州民生人，發自內心地感謝各級政府和監管機構、社會各界人士對我們的關懷與幫助，感謝總行的指導和支持，感謝客戶的信任與托付，讓民生銀行鄭州分行發展更有動力，我們也將繼續在中原大地講好“民生故事”。

　　五是我們希望民生銀行鄭州分行成為員工的精神家園、事業伙伴、心靈依靠；我們希望有更多志同道合的精英人才加盟鄭州民生，與我們共同開創事業，共享發展成果，打造好我們的“民生家園”。