隨着中國養老第三支柱的崛起，養老需求已經從基本的生存保障轉向了追求高質量生活的“享老”模式。中國民生銀行石家莊分行聚焦“以客為尊 以人為本 行穩致遠”價值觀，積極構建集養老金金融、養老服務金融、養老產業金融和銀發場景生態於一體的養老金融服務體系，努力在助力金融強國和建設中國式現代化河北篇章中再立新功。

提高站位，深刻領會發展養老金融事業要義

金融要為實體經濟服務，滿足經濟社會發展和人民群眾需要，發展養老金融是踐行金融工作政治性、人民性的內在要求。

中國民生銀行石家莊分行主動當好貫徹落實積極應對人口老齡化國家戰略的行動派，成立分行養老金委員會，明確在養老金金融、養老服務金融和養老產業金融方面的提昇舉措，全力支持銀發經濟和養老體系建設，聚焦增強養老金融產品和服務的適應性、競爭力、普惠性，持續提昇老年人的獲得感、幸福感、安全感。

踔厲奮發，奮力譜寫養老金融發展新篇章

養老金融覆蓋人群廣、產業鏈條長、資金密度高、市場影響大，是一項貫穿客戶全生命週期，對於專業性要求極強的綜合性業務，是一項系統工程。

中國民生銀行石家莊分行作為首批擁有個人養老金業務開辦資格的銀行，致力於為客戶提供穩健、安全的理財管理服務。該行搭建了第三支柱個人養老金賬戶適配的“專屬養老產品系列貨架”，涵蓋養老儲蓄存款、養老理財、養老基金代銷、養老保險代銷四大系列，滿足不同投資偏好的客戶。截至2024年6月末，該行共為4萬客戶提供個人養老金賬戶服務。

多元化的養老需求，是對銀行服務能力的一場大考。該行立足隊立足“平衡收支、預防風險、規劃養老、長錢投資”主線，針對不同年齡階段、不同風險承受能力的群體，設計了多種養老金融產品：在備老階段，搭建與個人養老金賬戶適配的“專屬養老產品系列貨架”，為客戶提供豐富的養老金儲備產品適配選擇；在養老階段，結合年長客戶風險承受能力下降、產品安全訴求加強的特點，創設悅享專屬“安心存”“天天盈”等專屬產品，適配低風險產品組合，為客戶提供專業的金融支持，滿足客戶對投資收益穩定性的追求。

長期以來，該行致力於為年長客戶提供更便捷、更友好的適老服務。通過民生銀行手機銀行APP、營業網點開立個人養老金資金賬戶，還可通過資金賬戶實現資金繳存、稅優規劃、產品購買、養老金領取、增值權益等實現“一個賬戶”覆蓋個人養老全部需求，打造“一站式”便民利民養老金融服務體驗。

提質增效，強化“金融+”養老服務體系

隨着人口老齡化程度的持續加深，以備老、享老為核心的養老服務金融需求快速增長，成為金融機構發力養老金融的重點領域。

中國民生銀行石家莊分行着眼於完善適老服務渠道、便捷適老線上操作、豐富適老客群權益、加強投資者教育等，不斷將養老服務外延，強化“金融+”養老服務體系建設，助力實現老有多養、老有所依。

該行不斷強化適老服務渠道，傳遞有溫度的金融服務。立足環境昇級，設置無障礙通道、老年客群等候專區，配置老花鏡、輪椅、放大鏡等客戶便民服務設施，為老年人提供優先服務，減少等待時間。立足服務昇級，提供陪伴式服務、配置專屬產品使用手冊、教育宣傳材料、定期開展財富大講堂活動，打造溫馨專業週到服務體驗。立足製度昇級，圍繞服務標準、服務流程、應急處置等方面，完善適老服務管理製度，強化網點員工服務規范要求，提昇老年人服務體驗。立足線上渠道，為老年人提供“遠程+上門”特色服務，推出了包括電話一鍵直達人工、遠程同屏輔助、上門業務辦理等特色專屬服務，解決老年客戶出行難題。

該行持續打造差異化老年客群權益，逐漸成為養老友好銀行。積極開展“悅享桑榆”敬老主題活動，為老年客戶家庭提供適老化設施入戶安裝、入戶保潔、中醫問診、社區理發、口腔監測等服務和艾草養生錘製作、溫泉週邊游等非金融活動，為老年客戶提供樂見、樂享的增值服務產品，完善養老非金融服務體系。

在投資者教育方面，該行在“防范電信網絡詐騙”活動中進社區、進商圈、進企業等，積極開展知識宣傳、講座等活動，提高老年人安全防范意識和識詐防詐能力。同時，各網點定期開展“線上+線下”金融知識普及活動，舉辦針對老年消費者的線下金融知識課堂、微沙龍等教育宣傳活動，以及擬定宣教主題，製作漫畫長圖發布至公眾號擴大宣傳覆蓋面。

銳意進取，挖掘養老產業金融發展潛力

養老產業貫穿老年人衣、食、住、行、醫、養、康、體等物質文化和精神生活的各領域，中國民生銀行石家莊分行把握養老產業快速發展的戰略機遇，積極探索多元服務創新模式。

該行積極響應民政部聯合多部委印發的《關於加強養老機構預收費監管的指導意見》，以政策導向為基準，精準提昇服務政府機關強化預收費資金監管和風險預警等方面的能力。聚焦區域內養老產業企業，挖掘公立養老機構、非公立養老機構和社區養老服務機構等類別養老機構的發展需求，深度融入中央和地方政府出臺的各項支持政策，不斷強化合作、促進共贏發展。

服務大眾，情系民生。立足新時代、謀劃新篇章、做好新布局，中國民生銀行石家莊分行堅決當好貫徹黨中央決策部署的實幹家、服務老齡人口和銀發經濟的主力軍，全力做好養老金融這篇大文章，為加快構建中國特色養老金融體系貢獻民生力量。